【株式会社Hannari】代表取締役 矢頭拓郎さん
豊田市で注目を集める「たくろう鍼灸院」を運営する株式会社Hannari。代表の矢頭拓郎さんは「感動創造」を理念に掲げ、鍼灸と美容鍼を通じて顧客とスタッフに感動を届けています。短期間で成功を収めた矢頭氏の経営哲学と、その原動力に迫ります。
株式会社Hannari / 代表取締役 矢頭拓郎
1984年愛知県豊田市生まれ。明治鍼灸大学卒業後、豊川市の鍼灸院勤務を経て、2013年に豊田市分院長に就任。2018年にたくろう鍼灸院を独立開業し、2019年に株式会社Hannariを設立。2022年にはバストアップ専門店OKUNOMAを開業。地道な営業活動を大切にし、地域密着で鍼灸・エステ事業を展開している。
まず、御社の概要を教えてください。
2018年11月に「たくろう鍼灸院」を開業し、2019年3月に株式会社Hannariを設立しました。鍼灸院では肩こりや腰痛をはじめ、不妊治療、難聴の治療などを行い、美容鍼やバストアップにも特化しています。現在、正社員6名とパート6名の計12名で運営しています。
会社運営において大切にしていることは何ですか？
一番大切にしているのは「感動創造」という経営理念です。顧客だけでなく、スタッフにも感動を与えることを目指しています。施術の質はもちろんのこと、例えば入店時に香るお香や一風変わった挨拶など、細かな部分にもこだわっています。感動にはマニュアルがありません。土砂降りの日に自転車で来院された患者さんを車で送るなど、予想を超えるような心遣いを大切にしています。
会社の強みや長所について教えてください。
私たちはお客様を大切にするのは当然ですが、それ以上にスタッフを大切にしています。幸せなスタッフが施術をするからこそ、お客様も幸せになる。スタッフが満足してこそ、良いサービスが提供できると考えています。月に一度、スタッフ自身も鍼灸治療を受けられるようにしているのですが、スタッフが健康で美しく、幸せであることがすべての始まりであると考えています。
会社の雰囲気はどのようなものですか？
とても良い雰囲気です。毎月、キックオフ会議を開き、全員で意見を出し合っています。以前はトップダウンの経営でしたが、今はボトムアップに変わりました。権限も少しずつスタッフに委譲し、全員が主体的に働ける環境を整えています。また、『健康・愛（人間関係）・仕事・経済・趣味』の5つの欲求を満たすことを重視する中で、全力でスタッフの仕事と趣味を応援し、頑張りに応じた手当や現場での実務経験を通じて成長できる仕組みを整え、若手が輝く舞台を用意することを心がけています。すべての行動が「感動創造」に基づいていて、それが会社全体に一貫しています。
採用において重視していることはありますか？
採用は「理念共感型」です。面接では、私たちの経営理念やビジョンに共感してもらえるかどうかを重視しています。会社説明をしっかり行い、感想文を提出してもらうなど、独自のプロセスを設けています。採用は水槽の水質管理と同じで、新しい人が入ることでプラスにもマイナスにもなります。だからこそ、慎重に行っています。
矢頭代表の働き方や日常について教えてください。
毎日4時半に起床し、モーニングタスクをこなします。休日も平日も同じリズムです。趣味は筋トレやサウナ、ソフトボールなどです。休日も平日も変わらない生活を送るようにしていて、まずは朝に1日のビジョンをイメージするところから始めます。月に2回は妻と外出しますし、週に2〜3回は夕飯の支度を担当しています。毎週土曜日はチラシのポスティングを行ったりもしています。
最後に、『ハタラク』ことの意味についてお聞かせください。
鍼灸師はただ鍼を打つ人ではなく、「幸せ屋さん」だと思っています。例えば、『美容鍼で美しくなり人生のパートナーと出会う事ができました』というようなお客様からのお声をいただいた事もあり、綺麗になるのがゴールではなく、その先に幸せが待っているのだと考えています。これはどの業種であっても同じなのかなと考えていますが、自分たちが幸せでなければ、顧客を幸せにすることはできません。「ハタラク」ということは、単なるライスワークではなく、幸せを提供するライトワークであるべきだと信じています。
たくろう鍼灸院は、感動創造を軸にスタッフと顧客双方の幸せを追求する鍼灸院です。矢頭拓郎代表の理念に基づいた経営スタイルと、働きやすい環境づくりへの取り組みは、今後も多くの人に感動を届け続けるでしょう。
【株式会社Hannari】
＜たくろう鍼灸院＞
〒471-0035
愛知県豊田市小坂町４丁目１-２
営業時間
平日・祝 / 9:00-20:00
土日 / 9:00-18:00
※最終受付は1時間前まで
定休日 / 不定休
TEL. 0565-31-3669
URL. https://takuro-shinkyu.com
＜OKUNOMA＞
〒471-0031
愛知県豊田市朝日町２丁目２４-３
朝日丸太マンション１０１
営業時間
平日・祝 / 10:00-20:00
土日 / 10:00-18:00
※最終受付は1時間半前まで
定休日 / 不定休
TEL. 0565-36-5539
URL. https://okunoma.com