【HouseLand株式会社】代表取締役 田中健太郎さん
「私は、きれいごとを貫きたいんです」そう話すのは、名古屋市で不動産の購入や売却を支援する、不動産売買仲介に特化したHouseLand株式会社の代表取締役 田中健太郎さん。同社が特徴的なのは、売上の92.5%が顧客や取引先からの紹介によって生まれていることです。その背景には、田中さんが約20年間で積み重ねてきた経験だけでなく、「嘘をつかない、ごまかさない」という明確な姿勢があります。一方で、創業は決して計画的なものではありませんでした。準備期間も、人脈や顧客の引き継ぎもないまま独立し、半年間売上が立たない時期も経験しています。
今回は、同社が不動産売買仲介に特化する理由、働き方への考え方、そして田中さんにとっての『ハタラク』について伺いました。
HouseLand株式会社 / 代表取締役 田中健太郎さん
1983年沖縄県那覇市生まれ、名古屋市南区育ち。中京法律専門学校卒業後、建築･不動産会社で経験を積み、共同経営やHouseDo加盟店の店長を経て、2020年に独立。2021年に法人化し、2022年に本社を開設。不動産売買仲介に特化し、名古屋で一番の会社を目指している。
会社の概要と独立の経緯を教えてください
前職では、不動産会社のフランチャイズ加盟店に約7年間勤め、4店舗で店長を経験しました。全国ランキングでトップ3に入るなど、営業成績も上がっていました。ただ、そのままの環境にとどまるのではなく、さらに広い景色を見たいと考えるようになり退職を決意。その後、すぐに独立することになりました。
準備期間は全くなく、仕事では会社の携帯を使っていたため、退職時に返却すると、ほとんどの連絡先が分からなくなりました。前職からお客様を引き継ぐこともなく、現在のつながりの多くは、独立してから一から築いてきたものですね。そうした中で2020年9月に個人事業として活動を始め、2021年3月にHouseLand株式会社を設立し ました。
全くおすすめできない独立の仕方ですが、今振り返れば、あのタイミングで独立して良かったと思っています。創業してから半年間、売上が立たない時期もありました。
そのときに助けてくれたのが、周囲の仲間です。知人の会社に相談し、フルコミッションの営業の形で働かせてもらいました。その後も、金銭的な問題と売上の低下が重なり、経営的に厳しい時期がありました。それでも踏ん張り、周囲の人に支えてもらいながら続けてきました。独立したからといって、一人だけで会社をつくってきたとは思っていません。
独立後、現在の組織となった経緯を教えてください
現在は正社員6名、パート3名の計9名で事業を運営していますが、もともとは、人を採用せず一人で続けるつもりでした。しかし、会社を設立した直後、前職で私の部下だった社員が「一緒に働かせてほしい」と言ってきたんです。
私は不動産の売買仲介が中心で、賃貸の経験がありませんでした。そのため、その社員には一度、賃貸を学べる別の会社で経験を自ら積んでもらい、その後、2021年8月にHouseLandへ入社してもらいました。その社員は、私とは得意なことが全く違いますが、目指している方向は同じで、私にできない部分を補ってくれる、今では会社に欠かせない店長ですね。
さらに、前職で一緒に働いていた仲間が加わり、会社設立から1年以内に4人体制になりました。一方で、以前の仲間を採用したものの、会社との方向性が合わず、退職に至った経験もあります。仲が良いことと、一緒に働けることは同じではありません。本人が大切にしている考えと、会社が向かう方向がずれていれば、いずれ離れてしまいます。その経験から、採用では能力だけでなく、考え方や方向性が合っているかを確認することが重要だと学びました。
事業の内容と特徴を教えてください
弊社は不動産売買仲介の専業会社です。
不動産会社の仕事には、賃貸、売買仲介、物件の買取、購入した物件をリフォームして販売する買取再販など、さまざまな分野があります。複数の事業を手がける会社も多いのですが、私たちは不動産売買仲介を専業にしています。売買仲介は、家や土地を売りたい人と、購入したい人をつなぎ、契約や手続きを支援する仕事です。
私たちの規模で、売買仲介を専門にしている会社は珍しいと思います。大手不動産会社と同じように売買仲介へ特化しながら、小さな会社だからこそできるスピード感と対応力で、サービスの質を高めています。
店舗を次々と増やしていくのではなく、現在の店舗を中心に、人と仕組みを強くしていきたいと思っています。
サービスの質を高めるために大切にしていることは何ですか？
一つは、「スピードは最高のサービス」という考え方です。100点になるまで考えて動かないのではなく、60点でも先に動く。何も考えずに行動するということではなく、考えながら行動することを大切にしています。不動産の売買では、お客様が不安を抱えていることも少なくなく、返答が遅ければ、その時間だけ不安が大きくなってしまいます。まず反応し、必要なことを確認しながら進めていくことが重要です。
もう一つは、「ヒアリング」です。こちらが売りたいものを押しつけるのではなく、お客様が何に困り、何を望んでいるのかをしっかり聞く。聞いた内容に対して、できるだけ早く動く。この二つが、サービスの質をつくっていると思います。
また、社内で共有しているクレドの行動指針も、営業活動における判断基準になっていますね。
そのお陰で、直近の売上の92.5%は、お客様や取引先からの紹介によるものです。ホームページやインターネットから、直接お問い合わせいただいたお客様による売上は8 %未満です。お客様や取引先からの紹介は、一番分かりやすい「ありがとう」だと思っています。不動産は大きな金額が動く仕事です。自分が不満を感じた相手を、大切な家族や知人に紹介しようとは思いません。誰かに紹介していただけるということは、一定の信頼を得られた結果だと受け止めています。
私自身、押しの強い営業をするタイプではありませんが、その代わり、不動産について聞かれたことには、できる限り詳しく答えられるよう勉強してきました。これまで約20年間で、およそ1万組のお客様に対応してきましたが、「見たことがない」と感じる事例は、ほとんどありません。その経験は、現在では会社全体のノウハウになっています。
さらに、私の経験や判断基準を組み込んだ独自のMy GPTもつくり、社員が利用できるようにしています。社員が対応に迷ったときは、そのMy GPTに相談し、私の考え方に近い回答を確認しながら営業活動を進めます。
いままでは個人の頭の中だけにあった経験を、組織全体で使える形にしているところです。
会社運営で大切にしていることを教えてください
「嘘をつかない、ごまかさない」ということです。
当たり前に聞こえるかもしれませんが、利益を出すことが求められるビジネスの中で、それを徹底するのは簡単ではありません。少しくらいグレーでもいい。都合の悪いことは言わなくてもいい。そう考えれば、短期的には楽になる場面もあると思います。それでも、私たちはグレーなことをしないと決めています。
私の人生のテーマは、「きれいごとを貫く」ことです。きれいごとを言うだけではなく、厳しい状況でも実行する。あえて茨の道を選ぶことになるかもしれませんが、それでも続けることが弊社らしさだと思っています。私自身、最初から何でも器用にできたわけではなく、厳しい言葉をかけられながら仕事を覚えてきました。だからこそ、才能だけではなく、真面目さや素直さ、成長したいという気持ちを大切にしています。
社内はどのような雰囲気ですか？
社員同士がお互いを信頼し、尊敬している会社だと思います。それぞれ得意なことが違うので、できない部分を補い合って仕事をしていますね。ただし、仲が良いからといって、甘え合ったり、傷をなめ合ったりする関係ではなく、一人ひとりが、自分の役割に責任を持っています。
組織の中では、店長が重要な役割を担っており、私と細かく情報を共有し、どの社員にどのようなフォローが必要かを話し合っています。もちろん、社員の話を聞いたり、考え方やクレドについて伝えたりすることはありますが、私がすべての社員へ直接指示を出すのではなく、店長を通じて指示系統を整理しています。
働き方についてどのような工夫をしていますか？
私が口酸っぱく言っているのは、「定時を守れ」ということですね。勤務時間は9時から18時で、残業することを評価するつもりなく、むしろ、なぜ勤務時間内に終わらなかったのかを考えてほしいと思っています。会社は、人生の目的そのものではありません。家に帰り、家族やパートナーと過ごす。しっかり休み、翌日また仕事に向かう。そうした生活が整っていることが、仕事のパフォーマンスにもつながります。残業代を払いたくないからではなく、社員には自分の時間当たりの価値を高めてほしいと思っています。
福利厚生としては、年に一度、会社負担で社員旅行を実施しています。
また、宅地建物取引士、いわゆる宅建資格の取得支援にも力を入れています。試験前には、業務時間内の勉強を認めることもあり、資格取得後は、給与にも反映されます。不動産の専門家として仕事をする以上、必要な知識を身につけることは、お客様へのサービスにもつながるからです。楽に働ける環境をつくりたいというより、限られた時間の中で成長し、専門性を高められる会社にしたいと考えています。
社員を採用する際に大切にしていることはありますか？
一番見ているのは、「真面目そうか」「素直そうか」という部分です。
稼ぎたいという気持ち自体が悪いわけではありませんが、稼ぎたいという動機だけでは、弊社には合わないと思います。真面目に取り組めること。人の意見を受け入れられること。そして、自分自身が成長したいと思っていること。そうした姿勢を重視しています。
採用では、まず私との面談を行います。この段階では、履歴書は不要です。小さな会社だからこそ、応募者を一方的に判断する前に、まず私から会社について説明します。私がどのような考えを持ち、どこを目指しているのか。どのような社員がいて、どのような環境なのかを知ってもらいます。面談の服装や持ち物も、細かく指定していません。何も指定されていない状況で、どのように考えて行動するのかも見ています。
その上で、選考を希望する人には、店長との面接に進んでもらい、仕事内容や給与など、具体的な条件を確認します。
私が良いと思うだけで採用するのではなく、実際に指導や支援を担う店長が、「この人を教えたい」「この人を支えたい」と思えることも必要です。会社が応募者を選ぶだけでなく、応募者にも、私たちの考え方や働き方が自分に合うかを判断してもらいたいと思っています。
趣味や休日の過ごし方について教えてください
趣味は、筋トレとサウナ、それから週に一度のバスケットボールです。高校時代にバスケットボールに打ち込んでおり、一度は競技から離れましたが、現在は地元や名古屋市内でプレーしています。有難いことに、バスケットボールが、仕事につながることもあります。プロのバスケットボール選手や競技関係者が、お客様として事務所に来られることもありますね。
休日は、妻と過ごす時間を大切にしています。買い物や食事に出かけたり、月に一度は近場でもいいので旅行へ行ったりしています。私は水曜日が休みで、妻も予定を合わせてくれていて、水曜日は基本的に二人で過ごすようにしています。
社員にプライベートを大切にしてほしいと言っている以上、自分自身も仕事以外の時間をきちんと持つようにしています。
最後に、あなたにとって『ハタラク』とは何でしょうか？
私にとって『ハタラク』とは、自己成長です。
社員が一生この会社で働くとは限りません。長く働いてもらえれば、もちろん嬉しいですが、できることが増えれば、独立したくなるかもしれない。新しいことに挑戦したくなったり、働くステージを変えたくなったりすることもあると思います。
だからこそ、この会社で働いている間に成長してほしいんです。会社を離れたとしても、「HouseLandで働いていた人は違う」と言ってもらえるような、社会に貢献できる人材になってほしいと思っています。社員が独立することも構いませんが、ただ、喧嘩をして辞めるような関係にはなってほしくないですね。次の挑戦へ進むときに、気持ちよく送り出せる会社でありたい。社員にとってこの会社が、もっと大きなことへ挑戦するための土台になればいいと思っています。
今後実現したいビジョンとして、大きな目標は、名古屋で一番の不動産売買仲介専門会社になることです。売上や会社規模だけではなく、サービスの質や仕組み、社員の働きやすさも含めて、一番を目指したいと思っています。そのために、現在もAIや社内の仕組みづくりを進めています。経験のある人だけが高いサービスを提供できるのではなく、会社全体で品質を高められる環境をつくりたいからです。
もう一つ、必ず実現したいのが沖縄への出店です。
私は沖縄で生まれました。自分のルーツである沖縄と名古屋をつなぐ仕事をしたいと考えています。本土で仕事や働き方を学んだ人が、将来沖縄へ戻り、地域で活躍できる環境をつくる。特に、シングルマザーの雇用にも積極的に取り組みたいと思っています。名古屋で会社を強くし、その力を沖縄へつなげていく。それが、これから実現したいビジョンです。
HouseLand 株式会社を支えているのは、「きれいごとを貫く」という一見シンプルな考え方です。
ただし、ここで語られるきれいごとは、耳触りの良い言葉だけではありません。嘘をつかない。ごまかさない。お客様の話を聞く。完璧になるまで待たず、まず動く。限られた時間内に仕事を終える。必要な資格と知識を身につける。それぞれを日々の仕事で実行するためには、真面目さと責任感が求められます。
売上の92.5%が紹介から生まれているという数字は、HouseLandが掲げる姿勢がお客様との関係に表れた、一つの結果です。誠実さを精神論で終わらせず、行動指針、採用、教育、AIによるノウハウ共有、働き方にまで落とし込む。その一貫性が、HouseLand株式会社の独自の魅力なのではないかと感じました。
【HouseLand株式会社】
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